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Estimado Cliente,
Aplicamos tarifa de transporte a los productos enviados, en función de su peso y destino final.
Si va a comprar algún producto para el que necesita accesorios le recomendamos que aproveche la oportunidad y los solicite en un mismo pedido.
Le recordamos que si compra en nuestra tienda a precios web se le cobrarán los mismos gastos de envío.
Devoluciones
El área de ventas de Digital-factory.es comprende Península.
Digital-factory.es aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por Digital-factory.es y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con Digital-factory.es y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegida de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
Las devoluciones se atenderán en la dirección que Digital-factory.es le comunique, ya que Digital-factory.es dispone de diferentes centros logísticos.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe.
Digital-factory.es se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos de oficina.
No se aceptarán devoluciones de los productos que no se devuelvan en su embalaje original y sin abrir o aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que una vez comprados hayan quedado descatalogados.
Devolución del importe de la compra:
Si ha pagado un pedido mediante Tarjeta de Crédito en nuestro sitio Web,el reembolso será efectivo en su cuenta en 4 días hábiles (si posee unatarjeta de débito inmediato) o en 30 días hábiles (si posee una tarjeta decrédito de débito diferido).Si ha pagado con transferencia bancaria o contra reembolso, la devoluciónsera efectiva en el plazo de 48-72 horas.
Productos dañados por el transporte:
Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono de contacto, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
Una vez realizada la reclamación, Digital-factory.es se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.
Producto defectuoso:
Digital-factory.es se hace cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice la reclamación dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso.
Se le indicará al cliente que deje preparado el producto para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje.
Digital-factory.es dará orden a un transportista de pasar a recoger el producto y una vez recibido el producto se procederá al envío del nuevo.
Los gastos de devoluciones por confusión del cliente correrán a cargo del comprador.
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- Precios orientativos para los envíos de la Península Ibérica (Iva Incliudo) :
- Hasta 5Kg 8€ (Cámaras de Video, Cámaras Fotográficas, Móviles, PDA´S, MP3)
- Hasta 11Kg 15€ (Cámaras de Video Pro, equipos Hi-fi, Impresoras, Proyectores)
- Hasta 19Kg 19€ (Televisores LCD de 20 a 40 pulgadas)
- Hasta 30Kg 29€ (Televisores LCD y plasma de 37 a 40 pulgadas)
- Hasta 45Kg 45€ (Televisores LCD y plasma de más de 40 pulgadas)
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